Politique d’expédition

Politique d’expédition et de retours

📦 Expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.

🚚 Livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur.

🔁 Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement sous certaines conditions strictes.

❗ Condition obligatoire

Aucun retour ne sera accepté sans preuve valable.

Le client doit fournir :

  • Des photos ou vidéos claires du produit reçu

  • Une preuve du défaut, de l’erreur ou du problème rencontré

  • Toute information complémentaire permettant d’analyser la demande

⚠️ Cas acceptés pour un retour

Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception

  • Produit non conforme à la commande

❌ Cas non acceptés

Les retours ne seront pas acceptés dans les situations suivantes :

  • Absence de preuve du problème

  • Mauvaise utilisation du produit

  • Changement d’avis du client

💰 Remboursement

Après validation du retour par notre service, un remboursement ou un échange pourra être proposé.
Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable du dossier et des preuves fournies.

📩 Contact

Pour toute demande, merci de contacter notre service client en fournissant toutes les preuves nécessaires afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

En passant commande, le client accepte pleinement cette politique.